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Broad WiMAXのサポート・問い合わせってどう?

月額料金がとてもお得なプロバイダとして人気の「Broad WiMAX」ですが、サービスの問い合わせやサポートの体制はどうなっているのでしょうか?
Broad WiMAXのサポート体制の現状を、口コミや評価を交えながら見ていきます。

Broad WiMAXの問い合わせ先

Broad WiMAXでは電話とWEBフォームから問い合わせやサポートを受けられます。
電話での問い合わせ先は「0570-002-561」です。
受付時間は月曜日から土曜日(年末年始を除く)11:00~18:00までとなっています。

WEBサイトからの問い合わせは、専用のフォームから行います。
「https://wimax-broad.jp/form-inquiry/」
こちらのサイトにアクセスし、問い合わせてください。

メールでの問い合わせは内容によっては、少し時間がかかる場合があるので、急いでいる場合は電話での問い合わせやサポートを受けた方が良いでしょう。

Broad WiMAXの問い合わせの現状

Broad WiMAXでは、多彩なオプションサービスを展開しています。
端末安心サポートという、端末の故障時に無料で修理を行えるオプションサービスから、電話や遠隔操作でのサポートなどたくさんの種類があります。

よって、オプションに関係している問い合わせが多いのは事実です。
Broad WiMAXでは、少し前までは問い合わせをしてもつながりにくく、利用者にとっては使いにくい状況がありました。
しかし、現在では問い合わせの質は改善されスムーズに問い合わせやサポートを受けることができます

口コミで辛口コメントがあるけれど、実際はどうなのか?

サポートの電話がつながりにくい。
メールフォームでの対応が悪い。
ネット上には、Broad WiMAXに対する辛口の口コミが多くみられますが、実際にはそのようなことはありません。

例えば、Broad WiMAXではWEBサイトから電話の問い合わせによる、混雑の予想を公開しています。
この混雑予想を参考にすれば、ある程度電話が混雑している時間帯を避けて利用ができるので、ストレスなく問い合わせが可能です。

メールでの問い合わせに関してですが、こちらも対応は早くなっています。
WiMAXプロバイダの中では、質問をしてから回答まで2~3日かかるところもありますが、Broad WiMAXではそのようなことはありません。
回答の返信は早く、ストレスなく問い合わせやサポートを受けることができます。

Broad WiMAXのWiMAXサービスについて

Broad WiMAXのWiMAXサービスは「株式会社リンクライフ」という会社が行っています。
この会社の特徴を簡単に見ていきましょう。

  • 初期費用が高いが、月額料金が安い
  • 有料オプションが多く、契約と同時についてくる場合がある

このような特徴があります。

初期費用が18,875円かかるのですが、実はこれは0円にすることができます
WEB上から契約し、支払い方法をクレジットカード払いにすると、高額な初期費用を0円にできます。
但し、オプションとして安心サポートプラスへの加入が条件になります。

しかし、この追加したオプションも商品到着後解約が可能です。
たくさんのオプションが勝手についてくるという口コミもありますが、オプションは自分でいらないものを外せばいいだけの話なので、それほど面倒なことはありません。

但し、安心サポートプラスというオプションは月額550円が初月からかかるので、すぐに解約しても、1カ月分は支払う必要があります。

株式会社リンクライフという会社自体は、通信事業大手「オールコネクト」のグループ企業です。
オールコネクトは2005年に設立された比較的新しい会社ですが、従業員数が455名・連結売上高も157億円を超えるというようにかなりの規模であり、、インフラプラットフォーム事業を手掛ける大企業として認知もされています。

仮に「リンクライフ」という名前は聞いたことがなくても、信用について心配することなく契約できるレベルと言えると思います。

まとめ

Broad WiMAXのサポート体制は非常に優れています。

インターネット上に辛口の口コミなども載ってはいますが、ライバル会社関係者のネガティブ投稿等、根拠のないものも相当数あるので、ご自身の判断に影響させないよう気をつけたほうが良いです。

サービスを提供している「株式会社リンクライフ」も信頼のおける会社で、サービスの質もかなり高いです。

オプションに関する問い合わせ、解約なども電話だけでなく、WEBフォームからも対応しているので、非常に利便性は良いです。
現在では、有料オプションの解約も電話以外にも、WEB上からできるようになりました。

WiMAXプロバイダに迷ったら、月額料金が安価で、問い合わせのサービスの質が高いBroad WiMAXを強くおすすめします。